YouTubeの通知が来ない。ベルをオンにしているのに届かないとき

結論

通知が来ないときは、アカウント、チャンネルのベル、YouTubeの通知設定、端末やブラウザの通知許可、集中モードなどの順に確かめます。ヘルプによると、チャンネルを登録しただけでは、通知は不定期にしか届きません。また、設定が正しくても、YouTube側の条件によって届かない通知があります。

順番に試す確認リスト

1. 登録したアカウントでログインしているか。複数のアカウントを使っていると、別のアカウントで見ていることがあります。チャンネルのページで「登録済み」と出るかを見ます。
2. チャンネルのベルが「すべて」か。チャンネルのページで「登録済み」を選び、「すべて」に切り替えます。
3. YouTube全体の通知設定。アプリではプロフィール写真から「設定」の「通知」を開きます。パソコンでは「設定」の「通知」タブで、メール通知や Chrome のデスクトップ通知を切り替えられます。
4. 端末とブラウザの通知許可。iPhone と iPad では、端末の設定アプリの「通知」で YouTube の「通知を許可」を確かめるよう案内されています。Android でも端末の設定で YouTube アプリの通知を確かめますが、画面の名前は端末によって異なります。ヘルプによると、端末やブラウザの設定は YouTube アプリやアカウントの設定より優先されます。
5. 集中モードやサイレント モード。Apple のガイドでは、集中モードごとに通知を許可するアプリと知らせないアプリを選べると説明しています。Android のヘルプでは、モードの通知フィルタで、通知を許可するアプリを選べるとしています。どちらも OS の版や機種で画面が異なります。

例えば、夜だけ集中モードが自動でオンになる設定にしていると、その時間に公開された動画の通知は目に入りません。

YouTube側の通知の条件

設定がすべて正しくても、届かない場合があります。ヘルプによると、視聴者が1つのチャンネルから24時間に受け取れる通知は3回までです。「子ども向け」に設定された動画では、通知が無効になります。ライブ配信の通知は、そのチャンネルの「すべて」がオンで、アカウントと端末でも通知がオンになっている必要があります。

投稿者として確認すること

自分のチャンネルの登録者に届かない場合は、投稿者側の設定も見ます。ヘルプは、アップロード時に「登録チャンネル フィードに公開してチャンネル登録者に通知」のチェックをオンのままにするよう案内しています。短時間に4本以上を公開すると、通知が一時的に24時間止まることがあります。公開した直後に非公開へ戻すと、通知の送信が止まります。

解決しない場合の確認先

視聴者の場合は、YouTubeヘルプの「YouTube の通知に関するヘルプ」で、状況を選びながら確認できます。投稿者の場合は「チャンネル登録者の通知に関する問題を解決する」を確認し、それでも解決しなければ YouTube にフィードバックを送ってください。