アプリ・ご相談・このサイトのこと
製品についてのご質問、仕事のしくみやデジタル環境のご相談、サイトの表示や掲載内容についてのご連絡。
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メールを作る
押すと、件名と書く内容のひな形が入った状態でメールアプリが開きます。
窓口内容に合わせて、
内容に合わせて、2つの窓口があります
どちらに送ればいいか迷ったら、どちらでも構いません。内容に合わせて、こちらで振り分けます。
動画・楽曲・ニャビ・グッズのこと
YouTubeの動画や配信、MiyabiBase AI の楽曲、ニャビ、LINEスタンプ、SUZURIのグッズについてのご連絡。
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押すと、件名と書く内容のひな形が入った状態でメールアプリが開きます。
書く内容内容がまとまっていなくても、
内容がまとまっていなくても、構いません
決まった申込書や資料は要りません。分かる範囲で、そのまま書いて送ってください。 すべてを書く必要はありません。足りないところは、こちらから確かめます。
ご質問・ご相談のとき
- いま困っていることどんな作業や場面で困っているのかを、そのままの言葉で。
- できるようにしたいこと最終的にどうなればいいのか、分かる範囲で。
- 使っているサービスや環境関係するサービスや機器、パソコンやスマホの種類など。
うまく動かない・表示がおかしいとき
- 対象の製品やページどの製品か、サイトのどのページか。
- 使っている端末とOSたとえば「iPhone 16、iOS 18」「Windows 11」など。
- 何をしたときに起きたか押したボタンや、開いた画面の順番。
- 表示されたメッセージエラーの文言や、画面の写真があれば。
送らないでほしい情報
パスワード、APIキー、クレジットカードの番号、秘密鍵、個人情報を含む実際のデータは送らないでください。 画面を見てもらう必要があるときは、大事な部分を隠した画面や、起きたことの手順だけで十分です。
送ったあと送ってから、
送ってから、進めるまで
内容や範囲、費用があいまいなまま進めることはありません。
- 1内容を読みます
送っていただいた内容を読みます。足りないことがあれば、メールで確かめます。
- 2できること・できないことをお伝えします
お答えできること、お手伝いできる範囲と、別の窓口や専門家に相談したほうがよいことを分けてお伝えします。
- 3合意してから進めます
費用が必要なご相談の場合は、始める前に内容と金額をお伝えし、合意いただいてから進めます。ご質問への回答に費用はかかりません。
お引き受けしないことも、先に書いておきます
- 法律・税務・労務についての判断はしません。必要な場面では、弁護士・税理士・社会保険労務士などの専門家にご相談ください。
- 機器の販売や、他社のサービスの代理店業務はしていません。
- 「必ず時間が短くなる」「必ず費用が安くなる」といった効果のお約束はしません。
よくあるご質問
製品はもう使えますか。
掲載している製品は、いずれも公開に向けて準備中です。公開日や価格は、決まり次第それぞれの製品ページとお知らせで案内します。
どちらの窓口か分かりません。
どちらに送っていただいても大丈夫です。こちらで内容に合わせて振り分けます。