災害時の安否確認は171とweb171で。体験利用日と00000JAPANの注意点

結論

大きな災害の直後は、被災地への電話が集中してつながりにくくなります。安否を伝える手段として、声で残す「災害用伝言ダイヤル（171）」と、文字で残す「災害用伝言板（web171）」や携帯各社の災害用伝言板があります。

どれも災害時か体験利用日にしか使えません。毎月1日と15日などの体験利用日に家族で一度使ってみて、「誰の電話番号に伝言を残すか」を決めておくのが、いちばん効く準備です。

3つの伝言サービスの違い

総務省の案内をもとに、要点を表にします。

171は、171に電話をかけて録音は「1」、再生は「2」を押し、伝言を残す電話番号を入れて使います。固定電話は市外局番から入れます。固定電話、公衆電話、携帯電話などから使え、NTT東日本・西日本の固定電話からかける場合の通話料は無料です。携帯電話からの料金は契約先で確かめてください。

件数や保存期間は、災害の状況によって変わることがあります。総務省によると、携帯各社の伝言板と171は、2012年から互いに検索できるようになっています。家族が別々の携帯会社を使っていても、電話番号で伝言を探せます。

体験利用できる日

NTT西日本の案内では、171の体験利用日は次のとおりです。

• 毎月1日と15日（0時から24時）
• 正月三が日（1月1日0時から3日24時）
• 防災週間（8月30日9時から9月5日17時）
• 防災とボランティア週間（1月15日9時から21日17時）

体験で残した伝言は、体験期間が終わると消えます。災害が起きているときは体験利用ができない場合があります。web171には、事前に利用者情報を登録しておくと、伝言が登録されたことを指定のメールアドレスや電話番号に知らせる機能があります。

00000JAPANを使うときの注意

大きな災害のときは、公衆無線LANが無料で開放されることがあります。そのときの共通のネットワーク名（SSID）が「00000JAPAN」（ファイブゼロジャパン）です。無線LANビジネス推進連絡会によると、2023年からは通信事業者の大きな通信障害のときにも開放できるようになりました。

同会は、00000JAPANは通信の暗号化などのセキュリティ対策をしていないと明記しています。使うのは安否確認や情報集めなど最小限にとどめ、IDやパスワードなどの入力や金融系のサービスの利用には注意するよう呼びかけています。やむを得ず使う場合は、HTTPSで暗号化されたサイトや、安全性が確保された専用アプリ、VPNを使うよう勧めています。災害時は、同じ名前を名乗る偽のアクセスポイントがあっても見分けにくい点にも気をつけてください。

家族で決めておくこと

首相官邸の防災のページも、家族の安否確認の方法と集合場所を決め、複数の手段を知っておくよう勧めています。決めておくのは次の4つです。

【わが家の連絡カード】
伝言を残す番号：（例）自宅の固定電話 0X-XXXX-XXXX
番号が使えないとき：（例）母の携帯 090-XXXX-XXXX
使う順番：171 → web171 → 携帯の伝言板
集合場所：（例）○○小学校の校庭
体験した日：　年　月　日

伝言を残す番号を1つに決めておかないと、家族が別々の番号に録音して、互いに見つけられなくなります。カードは財布や通勤かばんに入れ、スマホの電池が切れても見られるようにしておきます。